Política de privacidade

1. Introdução

Na KelpEat S.R.L. («KelpEat», «nós», «nosso» ou «nos»), comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a respeitar a sua privacidade. A presente política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site, compra os nossos produtos ou interage de qualquer outra forma com os nossos Serviços. «Serviços» refere-se ao nosso site (kelpeat.com), à nossa loja online, a quaisquer subdomínios ou aplicações afiliadas, ou aos nossos canais online.

Leia este documento com atenção. Se não concordar com os termos desta política de privacidade, não aceda aos nossos serviços nem os utilize.

2. Responsável pelo tratamento e informações de contacto

Responsável pelo tratamento:
KelpEat S.R.L.
Via Franco Andrea Bonelli 6, 12100 Cuneo (CN), Itália
NIF/IVA 04054230042

Informações de contacto:
Telefone: +39 0172 1836947
Email: info@kelpeat.com

3. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos informações pessoais a partir de várias fontes. Estas podem incluir:

  • Identificadores: como o seu nome, morada, número de telefone, email, nome de utilizador, identificadores únicos (por ex., ID de cliente) ou identificadores semelhantes.
  • Informações demográficas: incluindo idade, género, data de nascimento ou outras características, quando aplicável.
  • Informações comerciais: como histórico de compras, produtos pelos quais demonstrou interesse ou que visualizou, e preferências de encomenda.
  • Informações técnicas: quando utiliza os nossos Serviços, podemos recolher automaticamente informações do dispositivo (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores do dispositivo) e dados de utilização e interação com o site (páginas visitadas, tempo despendido e ligações clicadas).
  • Outras informações que fornece: quando nos contacta, preenche um formulário, subscreve a nossa newsletter, participa em promoções ou comunica connosco de qualquer outra forma.

Podemos também obter determinadas informações pessoais a partir de fontes de terceiros, como bases de dados públicas, intermediários de dados ou parceiros de publicidade (quando permitido por lei).

4. Como utilizamos os seus dados e bases legais

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para fornecer, entregar e manter os nossos serviços (incluindo o processamento das suas encomendas, a gestão da sua conta e o envio de confirmações).
  • Para comunicar consigo, responder aos seus pedidos e enviar-lhe atualizações (por ex., newsletters, ofertas promocionais, alterações às nossas políticas).
  • Para analisar e melhorar os nossos serviços, o site e a experiência do utilizador (incluindo testes A/B, análises de comportamento, cookies e tecnologias semelhantes).
  • Para detetar, prevenir e resolver fraudes, problemas de segurança e problemas técnicos.
  • Para cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas ou regulamentares) e para fazer valer os nossos direitos.

Sempre que exigido pela lei aplicável (por ex., o RGPD), baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais:

  • O seu consentimento (quando adere a newsletters ou marketing).
  • A execução de um contrato (por exemplo, quando compra um produto).
  • Uma obrigação legal (por exemplo, a conservação de registos contabilísticos ou fiscais).
  • Os nossos interesses legítimos (por exemplo, melhorar os nossos serviços e proteger os nossos sistemas), desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos.

5. Partilha e divulgação dos seus dados

Podemos partilhar as suas informações pessoais com:

  • Prestadores de serviços e parceiros que nos ajudam a prestar os nossos Serviços (por ex., processadores de pagamento, parceiros de envio e fornecedores de TI e alojamento).
  • Empresas afiliadas ou parceiros comerciais em caso de reorganização empresarial, fusão, aquisição ou venda de ativos.
  • Autoridades legais ou terceiros quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos ou responder a reclamações legais.

Não vendemos os seus dados pessoais para fins de marketing direto de terceiros sem o seu consentimento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para recolher informações sobre como visita e utiliza os nossos serviços, para apoiar as ações de marketing e melhorar a experiência do utilizador. Pode gerir as suas preferências de cookies no navegador e através do banner de consentimento de cookies apresentado no nosso site.

Para todos os detalhes, consulte a nossa Política de cookies específica.

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de conservação mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando os dados deixarem de ser necessários, iremos eliminá-los ou anonimizá-los de forma segura.

8. Segurança dos dados

Implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, de acordo com os padrões reconhecidos do setor. No entanto, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta, e a transmissão de dados é feita por sua conta e risco.

9. Os seus direitos

Ao abrigo da legislação aplicável, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de aceder a uma cópia dos seus dados.
  • Direito de corrigir ou atualizar dados inexatos ou incompletos.
  • Direito de solicitar o apagamento ou a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
  • Direito de se opor ao tratamento (incluindo definição de perfis ou marketing direto).
  • Direito à portabilidade dos dados (quando aplicável).
  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (se o tratamento se basear no consentimento).
  • Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Se pretender exercer algum destes direitos, contacte-nos em info@kelpeat.com. Trataremos o seu pedido em conformidade com a legislação aplicável.

10. Transferências internacionais

Se os seus dados pessoais forem transferidos para fora do seu país de residência, asseguramos que estão em vigor salvaguardas adequadas (por ex., cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação) para proteger os seus dados em conformidade com a legislação aplicável.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista no nosso site e atualizaremos a data de «última atualização» indicada acima. Recomendamos que a consulte periodicamente para se manter informado. A utilização continuada dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações significa que aceita os termos revistos.

12. Contacte-nos

Se tiver questões ou preocupações sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política, contacte:
KelpEat S.R.L.
Via Franco Andrea Bonelli 6, 12100 Cuneo (CN), Itália
Email: info@kelpeat.com
Telefone: +39 0172 1836947