Política de privacidad

1. Introducción

En KelpEat S.R.L. («KelpEat», «nosotros», «nuestro» o «nos»), nos comprometemos a proteger tus datos personales y a respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestros productos o interactúas de cualquier otra forma con nuestros Servicios. «Servicios» se refiere a nuestro sitio web (kelpeat.com), nuestra tienda online, cualquier subdominio o aplicación afiliada, o nuestros canales en línea.

Lee este documento con atención. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no accedas a nuestros servicios ni los utilices.

2. Responsable del tratamiento e información de contacto

Responsable del tratamiento:
KelpEat S.R.L.
Via Franco Andrea Bonelli 6, 12100 Cuneo (CN), Italia
NIF/IVA 04054230042

Información de contacto:
Teléfono: +39 0172 1836947
Correo electrónico: info@kelpeat.com

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información personal de diversas fuentes. Esto puede incluir:

  • Identificadores: como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario, identificadores únicos (p. ej., ID de cliente) o identificadores similares.
  • Información demográfica: incluyendo edad, género, fecha de nacimiento u otras características, cuando proceda.
  • Información comercial: como el historial de compras, los productos que has mostrado interés o has visto, y tus preferencias de pedido.
  • Información técnica: cuando usas nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente información del dispositivo (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo) y datos de uso e interacción con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia y enlaces en los que has hecho clic).
  • Otra información que facilitas: cuando nos contactas, rellenas un formulario, te suscribes a nuestra newsletter, participas en promociones o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

También podemos obtener determinada información personal de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, intermediarios de datos o socios publicitarios (cuando la ley lo permita).

4. Cómo usamos tus datos y bases legales

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Para prestar, entregar y mantener nuestros servicios (incluido el procesamiento de tus pedidos, la gestión de tu cuenta y el envío de confirmaciones).
  • Para comunicarnos contigo, responder a tus consultas o solicitudes y enviarte novedades (p. ej., newsletters, ofertas promocionales, cambios en nuestras políticas).
  • Para analizar y mejorar nuestros servicios, el sitio web y la experiencia de usuario (incluidas pruebas A/B, analíticas de comportamiento, cookies y tecnologías similares).
  • Para detectar, prevenir y abordar el fraude, los problemas de seguridad y los problemas técnicos.
  • Para cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables o regulatorias) y hacer valer nuestros derechos.

Cuando la legislación aplicable lo exige (p. ej., el RGPD), nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento (cuando aceptas recibir newsletters o marketing).
  • La ejecución de un contrato (por ejemplo, al comprar un producto).
  • Una obligación legal (por ejemplo, la conservación de registros contables o fiscales).
  • Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.

5. Comunicación y divulgación de tus datos

Podemos compartir tu información personal con:

  • Proveedores de servicios y socios que nos ayudan a prestar nuestros Servicios (p. ej., procesadores de pago, socios de envío y proveedores de TI y alojamiento).
  • Empresas afiliadas o socios comerciales en caso de reorganización, fusión, adquisición o venta de activos.
  • Autoridades legales o terceros cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o responder a reclamaciones legales.

No vendemos tus datos personales con fines de marketing directo de terceros sin tu consentimiento.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre cómo visitas y usas nuestros servicios, apoyar las acciones de marketing y mejorar la experiencia de usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en tu navegador y a través del banner de consentimiento de cookies de nuestro sitio web.

Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies específica.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados, de acuerdo con los estándares reconocidos del sector. No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, y la transmisión de datos se realiza bajo tu propia responsabilidad.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho a acceder a una copia de tus datos.
  • Derecho a corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión o la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a oponerte al tratamiento (incluidos la elaboración de perfiles o el marketing directo).
  • Derecho a la portabilidad de los datos (cuando proceda).
  • Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (si el tratamiento se basa en el consentimiento).
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos en info@kelpeat.com. Tramitaremos tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Transferencias internacionales

Si tus datos personales se transfieren fuera de tu país de residencia, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación) para proteger tus datos de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Te animamos a consultarla periódicamente para mantenerte informado. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica que aceptas los términos revisados.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, contacta con:
KelpEat S.R.L.
Via Franco Andrea Bonelli 6, 12100 Cuneo (CN), Italia
Correo electrónico: info@kelpeat.com
Teléfono: +39 0172 1836947