Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez KelpEat S.R.L. (« KelpEat », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits ou interagissez de toute autre manière avec nos Services. Les « Services » désignent notre site web (kelpeat.com), notre boutique en ligne, tout sous-domaine ou application affiliée, ou nos canaux en ligne.

Veuillez lire ce document attentivement. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à nos services ni les utiliser.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Responsable du traitement :
KelpEat S.R.L.
Via Franco Andrea Bonelli 6, 12100 Cuneo (CN), Italie
N° TVA 04054230042

Coordonnées :
Téléphone : +39 0172 1836947
E-mail : info@kelpeat.com

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles à partir de diverses sources. Cela peut inclure :

  • Identifiants : tels que votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom d'utilisateur, identifiants uniques (par ex. identifiant client) ou identifiants similaires.
  • Informations démographiques : notamment l'âge, le sexe, la date de naissance ou d'autres caractéristiques, le cas échéant.
  • Informations commerciales : telles que l'historique d'achats, les produits pour lesquels vous avez manifesté un intérêt ou que vous avez consultés, et vos préférences de commande.
  • Informations techniques : lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil (par ex. adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil) ainsi que des données d'utilisation et d'interaction (pages visitées, temps passé, liens cliqués).
  • Autres informations que vous fournissez : lorsque vous nous contactez, remplissez un formulaire, vous abonnez à notre newsletter, participez à des promotions ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Nous pouvons également obtenir certaines informations personnelles auprès de sources tierces telles que des bases de données publiques, des courtiers en données ou des partenaires publicitaires (lorsque la loi le permet).

4. Comment nous utilisons vos données et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir, livrer et maintenir nos services (y compris le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte et l'envoi de confirmations).
  • Pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes et vous envoyer des mises à jour (par ex. newsletters, offres promotionnelles, modifications de nos politiques).
  • Pour analyser et améliorer nos services, notre site web et l'expérience utilisateur (y compris tests A/B, analyses du comportement, cookies et technologies similaires).
  • Pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les problèmes de sécurité et les problèmes techniques.
  • Pour respecter nos obligations légales (fiscales, comptables ou réglementaires) et faire valoir nos droits.

Lorsque la loi applicable l'exige (par ex. le RGPD), nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Votre consentement (lorsque vous optez pour les newsletters ou le marketing).
  • L'exécution d'un contrat (par exemple lors de l'achat d'un produit).
  • Une obligation légale (par exemple la conservation des registres comptables ou fiscaux).
  • Nos intérêts légitimes (par exemple améliorer nos services et sécuriser nos systèmes), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.

5. Partage et divulgation de vos données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Prestataires de services et partenaires qui nous aident à fournir nos Services (par ex. prestataires de paiement, partenaires d'expédition, fournisseurs informatiques et d'hébergement).
  • Sociétés affiliées ou partenaires commerciaux en cas de réorganisation, fusion, acquisition ou cession d'actifs.
  • Autorités légales ou tiers lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou répondre à des réclamations juridiques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins de marketing direct de tiers sans votre consentement.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour recueillir des informations sur la façon dont vous visitez et utilisez nos services, pour soutenir nos efforts marketing et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur et via la bannière de consentement présentée sur notre site web.

Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de cookies distincte.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés, conformément aux normes reconnues du secteur. Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, et la transmission des données se fait à vos propres risques.

9. Vos droits

En vertu des lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accéder à une copie de vos données.
  • Droit de corriger ou de mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de demander l'effacement ou la limitation du traitement dans certaines circonstances.
  • Droit de vous opposer au traitement (y compris le profilage ou le marketing direct).
  • Droit à la portabilité des données (le cas échéant).
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement repose sur le consentement).
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@kelpeat.com. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables.

10. Transferts internationaux

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de votre pays de résidence, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (par ex. clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) afin de protéger vos données conformément aux lois applicables.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur notre site web et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé. La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions révisées.

12. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, veuillez contacter :
KelpEat S.R.L.
Via Franco Andrea Bonelli 6, 12100 Cuneo (CN), Italie
E-mail : info@kelpeat.com
Téléphone : +39 0172 1836947